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ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Política de envío y garantía
Después de la compra, Ozi tiene 5 días para enviar su producto a la oficina de correos. No aplica para preventa, sólo para lanzamiento.
1 Te enviamos 2 pulseras gratis para que no haya problemas.
1.1 También contamos con el sistema de tarifa de devolución, el cual tiene un valor de $9.80 USD, el cual el comprador tiene una garantía de 3 meses.
No cubrimos devoluciones por los siguientes motivos:
1. Producto con viruta quemada debido al líquido.
1.1 Uso inadecuado del producto
1.2 Producto quemado por exposición a altas temperaturas
1.3 Producto roto
1.4. Garantía violada
1.5. hurtos y robos
Reembolsamos el importe pagado por KOFI, pero no pagamos por enviar el reembolso a la empresa para compras internacionales.
Política de devoluciones y cambios
1. Las solicitudes de devolución, en caso de arrepentimiento, insatisfacción o desistimiento, deberán realizarse dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
1.1 La Solicitud debe realizarse DIRECTAMENTE a través del chat de Discord o correo electrónico.
1.2 Las solicitudes realizadas después de 7 días no garantizan la devolución del importe pagado, tal y como recoge el CDC.
1.3 Envío de devolución gratuito, se le reembolsará todo su dinero.
2 Luego de recolectar datos e información de respaldo, el solicitante tendrá hasta 5 días hábiles para enviar el producto por correo.
2.1 Si el producto devuelto no se envía dentro del plazo, el ticket se cerrará y soporte se comunicará con usted.
2.2 Una vez enviado el paquete, tardarán hasta 120 días en reembolsar el importe pagado. El reembolso se realiza a la cuenta de pago o según se solicite a través del soporte.
3 Una vez confirmado el pago, el paquete será enviado en el siguiente envío.
3.1 Todos los paquetes se envían en un plazo máximo de 5 días.
3.2 Después del envío por parte del transportista, el plazo de entrega corre a cargo del transportista.
3.3 Ozi se reserva el derecho de posponer la fecha de envío en caso de fines de semana, días festivos o factores externos.
4. Solo pagamos el envío del reembolso en Brasil, para compras fuera de Brasil el cliente es responsable del envío del producto a la empresa.